PenaKu.ID – Claude AI, platform kecerdasan buatan milik Anthropic, mengalami gangguan layanan berskala global pada Selasa (2/6/2026). Insiden ini menyebabkan sejumlah layanan utama perusahaan tidak dapat berfungsi secara normal dan berdampak pada pengguna di berbagai negara.
Keluhan mulai bermunculan beberapa jam sebelum Anthropic menyampaikan pernyataan resmi melalui halaman status layanannya. Sejumlah pengguna Claude AI melaporkan chatbot Claude tidak merespons perintah, mengalami keterlambatan pemrosesan, hingga sama sekali tidak dapat diakses.
Gangguan Claude AI tersebut tidak hanya memengaruhi layanan chatbot. Beberapa produk penting lain dalam ekosistem Anthropic juga terdampak, termasuk layanan API yang digunakan para pengembang, Claude Code, serta konsol manajemen pelanggan perusahaan.
Dalam pembaruan status layanan, Anthropic mengungkapkan adanya peningkatan tingkat kesalahan (elevated errors) yang terjadi secara bersamaan pada beberapa model AI miliknya. Menyikapi kondisi tersebut, tim teknis perusahaan segera melakukan investigasi untuk menemukan sumber masalah sekaligus menjalankan proses pemulihan sistem.
Gangguan Claude AI Memicu Keluhan
Insiden ini memicu keluhan dari berbagai kalangan pengguna, terutama pengembang perangkat lunak dan perusahaan yang mengandalkan Claude dalam operasional sehari-hari. Sejumlah pengguna mengaku pekerjaan mereka tertunda karena layanan AI tersebut tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Peristiwa ini kembali menyoroti tingginya ketergantungan industri teknologi terhadap layanan kecerdasan buatan berbasis cloud. Gangguan pada salah satu penyedia AI besar dapat menimbulkan dampak luas, mulai dari pengguna individu hingga perusahaan yang memanfaatkan teknologi tersebut untuk mendukung aktivitas bisnis.
Claude merupakan salah satu model AI generatif unggulan yang dikembangkan Anthropic dan menjadi pesaing utama berbagai platform AI di pasar global. Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan Claude terus meningkat untuk berbagai kebutuhan, mulai dari pemrograman, analisis data, pembuatan konten, hingga peningkatan produktivitas bisnis.
Hingga pembaruan terakhir, Anthropic menyatakan telah mengidentifikasi akar permasalahan dan menerapkan perbaikan pada sistem yang terdampak. Perusahaan juga terus memantau kondisi layanan untuk memastikan seluruh produk dapat kembali beroperasi secara normal.
Meskipun sebagian besar layanan mulai pulih, Anthropic belum mengungkapkan secara rinci penyebab teknis yang memicu gangguan global tersebut. Namun, perusahaan memastikan pengawasan intensif masih dilakukan guna mencegah insiden serupa terjadi di kemudian hari.
Kejadian ini menjadi pengingat bahwa di tengah pesatnya adopsi teknologi kecerdasan buatan, keandalan infrastruktur dan ketersediaan sistem cadangan tetap menjadi faktor krusial dalam menjaga keberlangsungan layanan digital yang semakin bergantung pada teknologi AI.** (tds)
