PenaKu.ID – Tak lama setelah peluncuran resmi Xperia 1 VII, Sony menggulirkan kampanye pre-order di berbagai negara Eropa yang menawarkan bonus headphone WH-1000XM5.
Namun belakangan, banyak konsumen dibuat kecewa karena pesanan mereka dibatalkan sepihak tanpa penjelasan.
Laporan pengguna di Reddit mengungkap pembatalan otomatis oleh sistem Sony di Belanda, Jerman, Inggris, Prancis, dan negara Eropa lainnya.
Beberapa konsumen sempat diarahkan untuk memesan ulang, namun promosi headphone gratis telah berakhir, sehingga mereka kehilangan bonus yang dijanjikan.
Dugaan Penyebab dan Dampaknya
Kegagalan sistem Sony atau kelebihan permintaan diduga menjadi faktor utama.
Sebagian konsumen justru melaporkan unit Xperia 1 VII dan headphone mereka tetap dikirim dengan lancar, menimbulkan kebingungan kenapa beberapa pre-order tersendat.
Pengalaman Konsumen Sony Xperia 1 VII
Hingga kini, belum ada pernyataan resmi dari Sony. Kebijakan tanpa pemberitahuan ini menimbulkan frustrasi.
Hal ini mengurangi kepercayaan konsumen, serta berpotensi merusak reputasi Sony di pasar smartphone flagship.
Tips Bagi Calon Pembeli Sony Xperia 1 VII
Bagi Anda yang ingin pre-order smartphone dengan promo menarik, perhatikan syarat dan ketentuan berlaku.
Simpan bukti pemesanan dan tangkapan layar promosi. Jika terjadi masalah, segera hubungi layanan pelanggan resmi atau retailer untuk klarifikasi.
Semoga Sony segera memberikan penjelasan resmi dan membantu konsumen yang dirugikan mendapatkan headphone WH-1000XM5 gratis sesuai janji awal.**
